REKLAMASJON & RETUR

REKLAMASJON

Reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på et produkt innen to år etter kjøpsdato. Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil og mangler. Dersom ditt produkt skulle ha feil eller mangler må du gjøre oss oppmerksom på dette så snart du oppdager dette.

Du kan kontakte oss på hei@ouioui.no og / eller sende oss en privat melding på Facebooksiden vår (Facebook.com/OuiOui-Norway)

Vi kommer til å be deg om å sende produktet tilbake til oss så vi får tatt en kikk på det. Om reklamasjonsretten er gjeldene får du tilbake portoen du betalte for å sende oss produktet i tillegg til et nytt produkt som er helt likt, eller tilsvarende, det du reklamerte på.

Merk; Reklamasjonsretten gjelder ikke ved feil bruk eller mislighold fra kundens side.

BYTTE

Ettersom vi selger intimprodukter er det ingen bytterett på våre produkter, dette er av helsemessige årsaker.

ANGRERETT

Alle kunder som handler på nett har i følge Angrerettloven § 20 14 dagers angrefrist. Dette betyr ar fra dagen du mottar produkter har du 14 dager på å gi oss beskjed om at du angrer, og derfra har du 14 dager på å sende produktene i retur til oss.

 Angrerettskjema finner du her

I angrefristperioden kan du sende varene tilbake uten forpliktelser. Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Returkostnadene betales av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Du har ikke angrerett på forseglede intimprodukter om forseglingen er brutt.

RETURADRESSE:
OuiOui Group AS
Furumovegen 20
2066 Jessheim