Fresh leketøyrens

Vi sender pakken din så kjapt vi kan!
Oui bruker Posten for å sende varene til deg. De bruker normalt 2-5 arbeidsdager på å levere pakken. Bestiller du før kl 14 (man-fre) sender vi pakken din med Posten samme dag. Siste frist for å bestille pakker som skal frem innen julaften pleier å være 16. desember, men dette kan du lese mer om på http://www.posten.no Du mottar hentemelding i postkassen eller via SMS. PS; Velger du SMS får du ingen hentelapp i postkassen, kun SMS så sørg for at du oppgir korrekt telefonnummer.

Du vet alltid hvor pakken din er
Vi sender våre pakker med sporing slik at du kan følge pakken på vei til deg. Sporingsnummeret finner du i e-posten du får fra oss. Om du har laget deg kundekonto finner du sporingskoden der også.

Merk; Velger du leveringsalternativet «Småpakke/brevpost» sendes pakken din som brev uten sporing.

Ups, er noe galt?
Skulle du oppdage feil eller mangler ved forsendelsen din må du kontakte oss så snart du har mulighet (på hei@ouioui.no) slik at vi får fikset opp i det. Hos oss er det ingen roboter på jobb, vi kan kun skylde på menneskelig svikt om du har fått feil produkter eller om du mot formodning skulle mangle noe. Vi liker ikke å gjøre feil, men innimellom kan det gå litt fort i svingene. Skulle vi gjøre en feil sier vi selvsagt unnskyld, ber om godt vær og fikser opp i det så snart vi kan.

Ble noe skadet under transport?
Som regel stopper Posten synlig skadede pakker om de ser dem. Da blir de returnert til oss så vi kan sende ut en ny. Om du allikevel skulle oppdage at emballasjen på varene dine er skadet, og at produktet også har tatt skade, kontakter du oss på hei@ouioui.no så hjelper vi deg selvsagt med retur og erstatning av varen som er ødelagt.

Om du ikke henter pakken din
Skulle du bestille produkter fra oss og du ikke henter pakken (whaaat??) uten å informere oss om dette så må vi dessverre gi deg et gebyr på 300,-. Dette dekker returporto og administrasjon. Sier du i fra på forhånd slipper du gebyret.

Men hva om noe er utsolgt da?
I nettbutikken vår skal det ikke selges varer vi ikke har på lager, men om det skulle skje en feil og en vare blir utsolgt før vi har behandlet bestillingen din forbeholder vi oss retten å kansellere dette produktet fra bestillingen din. Vi har dessverre ikke mulighet til å ettersende varer som er utsolgt.

Porto og frakt
Du velger selv hvilken fraktmetode du vil bruke ut i fra hvilke varer som er bestilt. Portoen legges på totalsummen av det du har bestilt. Handler du for over NOK 1200,- total så spanderer vi portoen. 

MERK:
OuiOui sender kun til adresser i Norge og Svalbard. Til Svalbard gjelder egne satser og du må ta kontakt med oss på hei@ouioui.no før du bestiller.

REKLAMASJON

Reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på et produkt innen to år etter kjøpsdato. Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil og mangler. Dersom ditt produkt skulle ha feil eller mangler må du gjøre oss oppmerksom på dette så snart du oppdager dette.

Du kan kontakte oss på hei@ouioui.no og / eller sende oss en privat melding på Facebooksiden vår (Facebook.com/OuiOui-Norway)

Vi kommer til å be deg om å sende produktet tilbake til oss så vi får tatt en kikk på det. Om reklamasjonsretten er gjeldene får du tilbake portoen du betalte for å sende oss produktet i tillegg til et nytt produkt som er helt likt, eller tilsvarende, det du reklamerte på.

Merk; Reklamasjonsretten gjelder ikke ved feil bruk eller mislighold fra kundens side.

BYTTE

Ettersom vi selger intimprodukter er det ingen bytterett på våre produkter, dette er av helsemessige årsaker.

ANGRERETT

Alle kunder som handler på nett har i følge Angrerettloven § 20 14 dagers angrefrist. Dette betyr ar fra dagen du mottar produkter har du 14 dager på å gi oss beskjed om at du angrer, og derfra har du 14 dager på å sende produktene i retur til oss.

 Angrerettskjema finner du her

I angrefristperioden kan du sende varene tilbake uten forpliktelser. Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Returkostnadene betales av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Du har ikke angrerett på forseglede intimprodukter om forseglingen er brutt.

RETURADRESSE:
OuiOui Group AS
Furumovegen 20
2066 Jessheim